PodOne es una red descentralizada de centros de contacto que conecta empresas. A través de PodOne, una empresa puede aprovechar los recursos humanos arrendados a través de la red para adquirir el personal necesario para manejar las interacciones con los clientes.
Algunos de los mayores desafíos que enfrentan los centros de contacto incluyen gastos exorbitantes en tecnología operativa y de capital; una fuerza de trabajo exigente con costosos programas de reclutamiento, capacitación y reconocimiento, pero una deserción inusualmente alta; experiencias deslucidas del cliente y baja satisfacción, medida por la satisfacción del cliente (CSAT), la insatisfacción del cliente (DSAT) y los puntajes netos del promotor (NPS); así como los desafíos de nivel de servicio medidos a través de tres indicadores clave de rendimiento de la industria: resolución de la primera llamada (FCR), velocidad promedio de respuesta (ASA) y tiempo promedio de manejo (AHT).
El galardonado equipo detrás de PodOne ha pasado los últimos 15 años en la industria de centros de contacto trabajando para resolver algunos de los desafíos técnicos de la industria y los costos cada vez mayores, con un alto grado de éxito. Con PodOne, se están embarcando en un viaje para abordar los problemas laborales de la industria mediante la creación de una plataforma descentralizada para la capacitación, el intercambio de recursos y la distribución automática de pagos.
La red PodOne resuelve dos importantes problemas de mano de obra que afectan a los centros de contacto en la actualidad. El primer problema es el problema del exceso de capacidad (tiempo anulado y no facturable) en forma de tiempo de inactividad del agente. Los centros de contacto a menudo pagan por hora a los representantes que simplemente están inactivos mientras esperan manejar las interacciones del cliente. Según Aberdeen, los agentes pasan aproximadamente el 25% de su tiempo en estado inactivo. En un turno estándar de 8 horas, esto resulta en una pérdida de 2 horas por día laboral o 10 horas por semana laboral de 5 días simplemente debido al tiempo de inactividad. Con una tasa de pago del agente de $ 10.50 por hora, en un centro de contacto de 100 agentes, esto resulta en aproximadamente $ 546,000 perdidos al tiempo de inactividad por año. Como se puede ver, esto equivale a serias pérdidas que podrían gastarse mejor creando más valor.
Con PodOne, un empleador puede subastar a sus empleados y rsquo; Tiempo de inactividad para otras empresas e individuos en la red que necesitan recursos humanos adicionales para completar las tareas. Un empleador arrendando
Los centros de contacto pueden acceder a la red de representantes cuyos tiempos de inactividad se han marcado como disponibles y realizar una solicitud de personal que incluya todos los requisitos para el postulado
Varios cursos, creados por miembros de la red PodOne, están disponibles en PodOne University en una miríada de habilidades esenciales. La Universidad de PodOne es la forma de PodOne de garantizar que el grupo de huma
Ethereum ERC20 token estándar.
Quarter 4, 2017
Quarter 1, 2018
Quarter 2, 2018
Quarter 3, 2018
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Verificado 0%
Atención. Existe el riesgo de que los miembros no verificados no sean realmente miembros del equipo
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Atención. Existe el riesgo de que los miembros no verificados no sean realmente miembros del equipo
The White Paper is very short, it is written in simple language. There are no studies, numbers, graphs or infographics. Russian translation is rather poor (I can’t evaluate other languages though).
There is no market research and the potential of this project is rather vague. It seems that the team relies on the fact that their clientele from Fenero will follow their new endeavors automatically.
The website, on the other hand, is more solid, user-friendly and visually rich. The company is active on social media, but they are not present on Bitcointalk and GitHub.
PodOne is seeking to resolve the biggest issues of the contact center business model by providing a decentralized network powered by blockchain technology similar to Guardium, CryptoLoans, Ternio, BitCAD, Zupply. The project will play a vital role in solving the industry’s concerns related to the idle hours of the employees creating massive budget concern, use of resources during peak business time, and unused time of the employee.
The project brings a decentralized crypto platform that uses blockchain and a sophisticated API to reduce the idle hours of employee and maximize their efficiency.
The company is hosting a public crowd sale for its project development. It is offering Qubicles in a sale to the Ethereum holder. The funds generated from the crowd sale will be utilized for recruiting software developers and executing the project’s vision. There are many companies such as dimension, etc. that have launched their ICOs to expand their projects growth and development. You can easily participate in PodOne ICO to contribute to this project’s expansion.
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