O PodOne é uma rede descentralizada de contatos que liga as empresas. Através do PodOne, uma empresa pode aproveitar os recursos humanos alugados a partir de toda a rede para adquirir o pessoal necessário para lidar com as interações dos clientes.
Alguns dos maiores desafios enfrentados pelos centros de contato incluem despesas exorbitantes de tecnologia operacional e de capital; uma força de trabalho exigente com programas de recrutamento, treinamento e reconhecimento onerosos, ainda que o atrito inusitadamente elevado; experiências de clientes sem graça e baixa satisfação, medida pela satisfação do cliente (CSAT), insatisfação do cliente (DSAT) e resultados do promotor líquido (NPS); bem como os desafios do nível de serviço medidos através de três indicadores principais de desempenho da indústria: resolução de primeira chamada (FCR), velocidade média de resposta (ASA) e tempo médio de processamento (AHT).
O time premiado por trás da PodOne passou os últimos 15 anos no setor de centros de contato trabalhando na solução de alguns dos desafios técnicos da indústria e custos cada vez maiores, com um alto grau de sucesso. Com o PodOne, eles estão iniciando uma jornada para abordar as questões trabalhistas da indústria, criando uma plataforma descentralizada de treinamento, compartilhamento de recursos e distribuição automática de pagamentos.
A rede PodOne resolve dois problemas importantes da força de trabalho que afetam os centros de contato hoje. O primeiro problema é a questão do excesso de capacidade (tempo de pagamento, não faturável) na forma de tempo de inatividade do agente. Os centros de contato geralmente pagam por hora para os representantes que estão simplesmente ociosos enquanto esperam para lidar com as interações dos clientes. De acordo com Aberdeen, os agentes gastam aproximadamente 25% do seu tempo em estado ocioso. Em um turno padrão de 8 horas, isso resulta em uma perda de 2 horas por dia de trabalho ou 10 horas por semana de trabalho de 5 dias, simplesmente devido ao tempo ocioso. Com uma taxa de pagamento do agente de US $ 10,50 por hora, em um centro de contato de 100 agentes, isso resulta em aproximadamente US $ 546.000 perdidos por tempo ocioso por ano. Como pode ser visto, isso equivale a perdas sérias que poderiam ser melhor gasto, criando mais valor.
Com o PodOne, um empregador pode leilar seus funcionários & rsquo; tempo ocioso para outras empresas e indivíduos na rede que precisam de recursos humanos adicionais para completar tarefas. Um contrato de arrendamento de empregadores
Os centros de contato podem acessar a rede de representantes cujos tempos de inatividade foram marcados como disponíveis e fazer um pedido de pessoal que inclua todos os requisitos para o post
Vários cursos, criados por membros da rede PodOne, estão disponíveis na Universidade PodOne em uma miríade de habilidades essenciais. PodOne University é o modo de PodOne de garantir que o grupo de huma
Ethereum ERC20 token padrão.
Quarter 4, 2017
Quarter 1, 2018
Quarter 2, 2018
Quarter 3, 2018
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Verificado 0%
Atenção. Existe o risco de os membros não verificados não serem realmente membros da equipe
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Atenção. Existe o risco de os membros não verificados não serem realmente membros da equipe
The White Paper is very short, it is written in simple language. There are no studies, numbers, graphs or infographics. Russian translation is rather poor (I can’t evaluate other languages though).
There is no market research and the potential of this project is rather vague. It seems that the team relies on the fact that their clientele from Fenero will follow their new endeavors automatically.
The website, on the other hand, is more solid, user-friendly and visually rich. The company is active on social media, but they are not present on Bitcointalk and GitHub.
PodOne is seeking to resolve the biggest issues of the contact center business model by providing a decentralized network powered by blockchain technology similar to Guardium, CryptoLoans, Ternio, BitCAD, Zupply. The project will play a vital role in solving the industry’s concerns related to the idle hours of the employees creating massive budget concern, use of resources during peak business time, and unused time of the employee.
The project brings a decentralized crypto platform that uses blockchain and a sophisticated API to reduce the idle hours of employee and maximize their efficiency.
The company is hosting a public crowd sale for its project development. It is offering Qubicles in a sale to the Ethereum holder. The funds generated from the crowd sale will be utilized for recruiting software developers and executing the project’s vision. There are many companies such as dimension, etc. that have launched their ICOs to expand their projects growth and development. You can easily participate in PodOne ICO to contribute to this project’s expansion.
