PodOne is een gedecentraliseerd contactcenternetwerk dat bedrijven met elkaar verbindt. Via PodOne kan een bedrijf gebruik maken van menselijke hulpbronnen die door het hele netwerk zijn gehuurd om het personeel te verwerven dat nodig is om klantinteracties te verwerken.
Enkele van de grootste uitdagingen voor contactcenters zijn exorbitante uitgaven voor exploitatie en kapitaaltechnologie; een veeleisende beroepsbevolking met dure rekruterings-, opleidings- en herkenningsprogramma's, maar met een ongewoon hoge uitputtingsgraad; matte klantervaringen en lage tevredenheid, gemeten naar klanttevredenheid (CSAT), klantontevredenheid (DSAT) en netto-promotorscores (NPS); evenals uitdagingen op serviceniveau gemeten aan de hand van drie belangrijke prestatie-indicatoren voor de industrie: first call resolution (FCR), gemiddelde snelheid van antwoord (ASA) en gemiddelde verwerkingstijd (AHT).
Het bekroonde team achter PodOne heeft de afgelopen 15 jaar in de contactcenterbranche gewerkt aan het oplossen van enkele van de technische uitdagingen en de steeds hogere kosten van de industrie met een hoog succes. Met PodOne beginnen ze aan een reis om de arbeidskwesties van de industrie aan te pakken door een gedecentraliseerd platform te creëren voor training, het delen van bronnen en automatische betalingsdistributie.
Het PodOne-netwerk lost twee belangrijke problemen op met betrekking tot de arbeidskrachten die contactcentra vandaag treffen. Het eerste probleem is het probleem van de overcapaciteit (uitbetaalde, niet-factureerbare tijd) in de vorm van niet-actieve tijd van de agent. Contactcenters betalen vaak per uur voor vertegenwoordigers die gewoon niet-actief zijn in afwachting van interacties met klanten. Volgens Aberdeen besteden agenten ongeveer 25% van hun tijd in een niet-actieve staat. In een standaarddienst van 8 uur resulteert dit in een verlies van 2 uur per werkdag of 10 uur per 5-daagse werkweek, simpelweg vanwege inactieve tijd. Met een agentbetalingspercentage van $ 10,50 per uur, bij een contactcenter met 100 agenten, resulteert dit in ongeveer $ 546.000 verloren aan niet-actieve tijd per jaar. Zoals te zien is, komt dit neer op ernstige verliezen die beter kunnen worden besteed aan het creëren van meer waarde.
Met PodOne kan een werkgever zijn medewerkers veilen & rsquo; vrije tijd aan andere bedrijven en individuen op het netwerk die extra personeel nodig hebben om taken uit te voeren. Een werkgever die pachtt
Contactcentra hebben toegang tot het netwerk van vertegenwoordigers van wie de niet-actieve tijden zijn gemarkeerd als beschikbaar, en doen een aanvraag voor personeel dat alle vereisten voor de posit bevat
Verschillende cursussen, gemaakt door leden van het PodOne-netwerk, zijn beschikbaar in PodOne University met een groot aantal essentiële vaardigheden. PodOne University is PodOne & s manier om ervoor te zorgen dat de pool van huma
Ethereum ERC20 standaardtoken.
Quarter 4, 2017
Quarter 1, 2018
Quarter 2, 2018
Quarter 3, 2018
Quarter 4, 2018
geverifieerd 0%
Aandacht. Het risico bestaat dat niet-geverifieerde leden feitelijk geen lid zijn van het team
geverifieerd 0%
Aandacht. Het risico bestaat dat niet-geverifieerde leden feitelijk geen lid zijn van het team
The White Paper is very short, it is written in simple language. There are no studies, numbers, graphs or infographics. Russian translation is rather poor (I can’t evaluate other languages though).
There is no market research and the potential of this project is rather vague. It seems that the team relies on the fact that their clientele from Fenero will follow their new endeavors automatically.
The website, on the other hand, is more solid, user-friendly and visually rich. The company is active on social media, but they are not present on Bitcointalk and GitHub.
PodOne is seeking to resolve the biggest issues of the contact center business model by providing a decentralized network powered by blockchain technology similar to Guardium, CryptoLoans, Ternio, BitCAD, Zupply. The project will play a vital role in solving the industry’s concerns related to the idle hours of the employees creating massive budget concern, use of resources during peak business time, and unused time of the employee.
The project brings a decentralized crypto platform that uses blockchain and a sophisticated API to reduce the idle hours of employee and maximize their efficiency.
The company is hosting a public crowd sale for its project development. It is offering Qubicles in a sale to the Ethereum holder. The funds generated from the crowd sale will be utilized for recruiting software developers and executing the project’s vision. There are many companies such as dimension, etc. that have launched their ICOs to expand their projects growth and development. You can easily participate in PodOne ICO to contribute to this project’s expansion.
