PodOne ist ein dezentrales Contact-Center-Netzwerk, das Unternehmen miteinander verbindet. Mit PodOne kann ein Unternehmen die ihm zugewiesenen Personalressourcen aus dem gesamten Netzwerk nutzen, um das für die Interaktion mit Kunden erforderliche Personal zu gewinnen.
Zu den größten Herausforderungen für Contact Center gehören exorbitante Ausgaben für Betrieb und Kapitaltechnologie; eine anspruchsvolle Arbeitskraft mit kostspieligen Rekrutierungs-, Ausbildungs- und Anerkennungsprogrammen, aber ungewöhnlich hohen Fluktuationsraten; schwache Kundenerfahrungen und geringe Zufriedenheit, gemessen an Kundenzufriedenheit (CSAT), Kundenunzufriedenheit (DSAT) und Net Promoter Scores (NPS); ebenso wie Service-Level-Herausforderungen, die anhand von drei Schlüsselindikatoren der Branche gemessen werden: First Call Resolution (FCR), durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit (ASA) und durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT).
Das preisgekrönte Team hinter PodOne hat in den letzten 15 Jahren in der Contact Center-Branche daran gearbeitet, einige der technischen Herausforderungen der Branche und die ständig steigenden Kosten mit einem hohen Grad an Erfolg zu lösen. Mit PodOne begeben sie sich auf eine Reise, um sich mit den Arbeitsfragen der Branche zu befassen, indem sie eine dezentralisierte Plattform für Schulung, gemeinsame Nutzung von Ressourcen und automatische Zahlungsverteilung schaffen.
Das PodOne-Netzwerk löst zwei bedeutende Probleme der Arbeitskräfte, die Contact Center heute betreffen. Das erste Problem ist das Problem der Überkapazität (bezahlte, nicht abrechenbare Zeit) in Form von Agent-Leerlaufzeit. Contact Centers zahlen häufig stündlich für Vertreter, die einfach nicht in der Lage sind, auf Kundeninteraktionen zu reagieren. Laut Aberdeen verbringen Agenten ungefähr 25% ihrer Zeit in einem Leerlaufzustand. In einer normalen 8-Stunden-Schicht führt dies zu einem Verlust von 2 Stunden pro Arbeitstag oder 10 Stunden pro 5-Tage-Arbeitswoche, einfach aufgrund von Leerlaufzeit. Bei einer Bezahlrate von 10,50 US-Dollar pro Stunde in einem Contact Center mit 100 Agenten ergeben sich ungefähr 546.000 US-Dollar pro verlorener Zeit pro Jahr. Wie man sehen kann, bedeutet dies ernsthafte Verluste, die besser ausgegeben werden könnten, um mehr Wert zu schaffen.
Mit PodOne kann ein Arbeitgeber seine Mitarbeiter & rsquo; freie Zeit für andere Unternehmen und Einzelpersonen im Netzwerk, die zusätzliche menschliche Ressourcen benötigen, um Aufgaben zu erledigen. Ein Arbeitgeber Leasing
Contact Center können auf das Netzwerk von Vertretern zugreifen, deren Wartezeiten als verfügbar markiert wurden, und eine Anfrage für Personal stellen, das alle Anforderungen für das Posit enthält
Verschiedene Kurse, die von Mitgliedern des PodOne-Netzwerks erstellt wurden, stehen an der PodOne University für eine Vielzahl von essentiellen Fähigkeiten zur Verfügung. PodOne University ist PodOne's Weg, um sicherzustellen, dass der Pool von huma
Ethereum ERC20-Standard-Token.
Quarter 4, 2017
Quarter 1, 2018
Quarter 2, 2018
Quarter 3, 2018
Quarter 4, 2018
Verifiziert 0%
Beachtung. Es besteht das Risiko, dass nicht verifizierte Mitglieder nicht Mitglieder des Teams sind
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Beachtung. Es besteht das Risiko, dass nicht verifizierte Mitglieder nicht Mitglieder des Teams sind
The White Paper is very short, it is written in simple language. There are no studies, numbers, graphs or infographics. Russian translation is rather poor (I can’t evaluate other languages though).
There is no market research and the potential of this project is rather vague. It seems that the team relies on the fact that their clientele from Fenero will follow their new endeavors automatically.
The website, on the other hand, is more solid, user-friendly and visually rich. The company is active on social media, but they are not present on Bitcointalk and GitHub.
PodOne is seeking to resolve the biggest issues of the contact center business model by providing a decentralized network powered by blockchain technology similar to Guardium, CryptoLoans, Ternio, BitCAD, Zupply. The project will play a vital role in solving the industry’s concerns related to the idle hours of the employees creating massive budget concern, use of resources during peak business time, and unused time of the employee.
The project brings a decentralized crypto platform that uses blockchain and a sophisticated API to reduce the idle hours of employee and maximize their efficiency.
The company is hosting a public crowd sale for its project development. It is offering Qubicles in a sale to the Ethereum holder. The funds generated from the crowd sale will be utilized for recruiting software developers and executing the project’s vision. There are many companies such as dimension, etc. that have launched their ICOs to expand their projects growth and development. You can easily participate in PodOne ICO to contribute to this project’s expansion.
