CRM 또는 CRM (Customer Relationship Management) 소프트웨어를 사용하면 기업에서 다른 항목과 관련된 정보를 추적 할 수 있습니다. CRM은 영업 리드를 추적하고 영업 사원이 관계를 구성하고 분석하는 데 도움이되며 더 많은 매출을 올릴 수있는 기회 또는 단계를 파악하는 데 도움이됩니다. 그러나 CRM은 그 이상이며 비즈니스 전반에 걸친 오늘날의 그룹웨어로 간주 될 수 있습니다.
CRM은 판매 팀을 운영하는 데 사용되었을뿐만 아니라 고객 서비스 데스크에서 광범위하게 사용되며 업무 관리 및 프로젝트 관리와 같은 내부 워크 플로에도 도움이됩니다. 또한 CRM은 마케팅 및 홍보를위한 커뮤니케이션 도구로 사용됩니다. CRM은 기업이 매일 발생하는 모든 종류의 의사 결정에 대해 더 많은 정보를 제공 할 수있는 광범위하고 풍부한 기능 모음입니다.
2019 Feb 1
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