Mit der CRM- oder Customer Relationship Management-Software können Unternehmen Informationen in Bezug auf andere Entitäten verfolgen. In erster Linie wird CRM verwendet, um Vertriebs-Leads zu verfolgen und Vertriebsmitarbeitern zu helfen, ihre Beziehungen zu organisieren und zu analysieren, und um Chancen oder Schritte zu identifizieren, die unternommen werden können, um mehr Umsatz zu erzielen. CRM ist jedoch mehr als das und kann im gesamten Unternehmen als Groupware von heute betrachtet werden.
CRMs werden nicht nur zur Unterstützung von Vertriebsteams eingesetzt, sondern auch in Kundendiensttischen sowie in internen Workflows wie Aufgaben- und Projektmanagement. Darüber hinaus werden CRMs als Kommunikationsmittel für Marketing und Werbung verwendet. CRM ist eine umfassende, umfassende Sammlung von Funktionen, mit der Unternehmen über Entscheidungen, die jeden Tag passieren, besser informiert sind
2019 Feb 1
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