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Die Durchdringung von digital a in alle Geschäftsbereiche und Geschäftsbereiche stellt immer mehr Aufgaben zur Optimierung des Prozesses, was zu einer vollständigen oder teilweisen Automatisierung des Prozesses führt. Eine der globalen Lösungen für die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist das CRM-System. Das CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Unternehmenssoftware zur Automatisierung von Kundeninteraktionen. In den meisten Fällen wird es zur Umsatzsteigerung, zur Marketingoptimierung und zur Verbesserung des Kundenservice eingesetzt, da die Historie der Interaktion zwischen dem Kunden und dem Unternehmen erhalten bleibt. Infolgedessen bildet das System die Basis der analytischen Informationen über den Umsatz, die Durchschnittsüberprüfung, das Verhalten und die Wünsche des Kunden und so weiter. Die Implementierung des automatisierten CRM-Systems wird somit dazu beitragen, alle Schwachstellen in der Arbeit mit Kunden zu erkennen und Störungen der Vertriebsabteilung zu minimieren.
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