Rafal Jarosz

[ EN / PL ] : Want to share experience and Your challenges with me? Find a convenient space and book a talk @ bit.ly/book-rafal Since 2001 I helped over 40 companies during 60+ projects to improve their Customer Satisfaction and Retention by supporting changes in strategy, people, operations and technology. From concept to delivery. ------------ Od 2001 roku moje zainteresowania zawodowe skupiają się wokół doskonalenia współpracy pomiędzy firmami i ich Klientami. W szczególności praktykuję w obszarze doskonalenia Obsługi i utrzymania Klientów, z sukcesami łącząc doświadczenie w obszarze strategii, operacji, technologii oraz rozwoju kompetencji. - Swoje doświadczenia zbierałem podczas ponad 60 projektów dla 40 globalnych i lokalnych organizacji. - Jako menadżer, doradca i trener pracowałem z zespołami od 10 do 1300 osób, wspierając lub realizując z sukcesem projekty o budżetach 5-7 mln USD. - Mam za sobą ponad 30 wystąpień na konferencjach i wydarzeniach branżowych. - Zostałem wyróżniony tytułem “Individual Industry Champion” w 2013, 2015 i 2016 przez portal ContactCenterWorld.com - Zagościłem w zestawieniu “25 najważniejszych osób w branży Customer Care w Polsce 2016” oraz „25 najważniejszych osób w branży call center w Polsce – edycja 2017 opublikowanym przez CCNews.pl. - Jako sędzia uczestniczyłem w konkursie "Top Ranking Performers 2017, 2018 (Contact Center World)”, „Telemarketer Roku 2018 (SMB)” oraz w roli audytora w ramach projektu „Firma Przyjazna Klientowi”. - Jako członek rady programowej wpierałem konferencję MyCustomer.World 2018 - Jako ekspert w obszarze CEM, CRM i Contact Center wspieram Fundację ProProgressio, Związek Banków Polskich oraz wiele firm doradczych i szkoleniowych.